​Termes et conditions

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services offerts par JD Parent consultant inc., opérant sous le nom Ouvrir la porte, incluant les ateliers, formations, espaces de facilitation et services de coaching.

En s’inscrivant à un service ou en réservant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Nature des services offerts

Ouvrir la porte propose :

• des ateliers et formations en présentiel, en groupe,

• des espaces de réflexion guidée et de facilitation,

• du coaching individuel et de groupe, à la carte ou sous forme de forfaits/parcours.

Les services offerts sont de nature éducative, réflexive et d’accompagnement.
Ils ne constituent pas des services médicaux, psychologiques ou psychothérapeutiques et ne remplacent en aucun cas un suivi professionnel en santé mentale ou physique.

2. Modalités de paiement

2.1 Ateliers et formations de groupe (réservation par une organisation ou une personne responsable)

• Un dépôt non remboursable de 50 % du coût total est requis 30 jours avant la prestation de service.

• Le solde complet est payable au plus tard 24 heures avant la prestation.

Le dépôt confirme la réservation de la date et la mobilisation des ressources nécessaires à la tenue de l’atelier ou de la formation.

2.2 Coaching individuel et accompagnement (inscription personnelle)

• Le paiement complet est exigé 72 heures avant la prestation de service, qu’il s’agisse d’une séance à la carte ou d’un forfait.

2.3 Forfaits et parcours de coaching

• Les forfaits ou parcours peuvent être annulés en tout temps, sous réserve d’un préavis d’au moins 24 heures avant la prochaine séance prévue.

• En cas d’annulation d’un parcours en cours, le montant correspondant aux séances non tenues est remboursé en totalité.

• Les séances déjà tenues ne sont pas remboursables.

3. Politique d’annulation et de remboursement

3.1 Annulation par le client

Ateliers et formations de groupe (réservation organisationnelle)

• Le dépôt de 50 % est non remboursable, en tout temps.

• En cas d’annulation avant la prestation, le client n’est pas tenu de payer le solde restant.

• Aucun remboursement n’est possible pour une annulation effectuée moins de 24 heures avant la prestation lorsque le solde a déjà été acquitté.

Coaching individuel (à la carte ou forfait)

• Une séance peut être annulée ou reportée sans frais si l’annulation est faite au moins 24 heures à l’avance.

• Toute séance annulée moins de 24 heures à l’avance est considérée comme tenue et n’est pas remboursable.

3.2 Annulation par Ouvrir la porte

Dans le cas exceptionnel où Ouvrir la porte devrait annuler une prestation (maladie, imprévu majeur, force majeure) :

• un report sera proposé en priorité,

• ou un remboursement complet des sommes versées, au choix du client.

4. Retards et absences

• Un retard du client n’entraîne pas de prolongation de la séance prévue.

• Une absence sans préavis est considérée comme une séance tenue.

5. Engagement du participant

Les participants s’engagent à :

• participer de façon volontaire et responsable,

• respecter le cadre, les autres participants et les limites proposées,

• reconnaître leur droit de se retirer d’un exercice ou d’une activité en tout temps.

6. Confidentialité

Ouvrir la porte s’engage à respecter la confidentialité des informations partagées dans le cadre des services offerts.

En contexte de groupe, chaque participant est invité à respecter la confidentialité des échanges. Toutefois, Ouvrir la porte ne peut garantir le comportement ou les propos tenus par les autres participants à l’extérieur du cadre des activités.

7. Responsabilité

Les participants demeurent pleinement responsables de leurs décisions, de leur cheminement personnel et de l’application des apprentissages proposés.
Ouvrir la porte ne peut être tenue responsable des décisions ou actions prises à la suite d’un atelier, d’une formation ou d’un accompagnement.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et au Canada.